Szyfrowanie połączeń i ochrona kont
Wszystkie połączenia z serwisem są szyfrowane, więc dane przesyłane między przeglądarką a Oceniono nie są widoczne dla osób trzecich w sieci. Dostęp do konta jest chroniony logowaniem, a kody weryfikacyjne wysyłamy na adres e-mail wskazany przy zakładaniu konta. Kody mają ograniczony czas ważności, a liczba prób ich wprowadzenia jest limitowana.
Zalecamy używanie unikalnego hasła i niedzielenie się kontem między osobami. Jeśli z narzędzia korzysta więcej osób, dodaj je jako osobnych użytkowników. Dzięki temu każdy ma własny dostęp i można go w razie potrzeby odebrać bez wpływu na pozostałych.
- Szyfrowane połączenia z serwisem.
- Kody weryfikacyjne o ograniczonej ważności.
- Osobne konta użytkowników w jednej firmie.
Dostęp tylko do danych Twojej firmy
Dane każdej firmy są oddzielone od danych innych klientów. Zalogowany użytkownik widzi wyłącznie lokalizacje, opinie, pomiary i raporty przypisane do swojego konta oraz do użytkowników, których sam dodał. Inni klienci Oceniono nie mają dostępu do Twoich wyników, a Twoje dane nie są pokazywane w porównaniach ani zestawieniach dla innych.
Oceniono korzysta z publicznie dostępnych informacji o wizytówkach, takich jak ocena, liczba opinii i pozycja na mapie, oraz z danych, które sam wprowadzasz do konta. Nie otrzymujemy dostępu do Twojego konta Google ani do haseł do niego. Odpowiedzi na opinie i posty publikujesz samodzielnie.
Role i uprawnienia użytkowników
Nie każdy w zespole potrzebuje pełnego dostępu. W planach Firma i Sieć możesz dodawać użytkowników i decydować, co mogą zobaczyć oraz zmienić. W planie Sieć liczba użytkowników nie jest ograniczona, a role pozwalają odwzorować strukturę organizacji: zarząd, regionalnych menedżerów, franczyzobiorców i osoby odpowiedzialne za obsługę opinii.
Uprawnienia można zmieniać w każdej chwili. Kiedy ktoś odchodzi z firmy albo zmienia obowiązki, odbierasz mu dostęp bez konieczności zmiany haseł dla pozostałych osób. To podstawowa higiena bezpieczeństwa, która w sieciach z dużą rotacją pracowników ma szczególne znaczenie.
- Role dopasowane do struktury organizacji.
- Zmiana uprawnień w dowolnym momencie.
- Użytkownicy bez limitu w planie Sieć.
Logowanie SSO i dziennik zdarzeń
Plan Sieć umożliwia logowanie kontem organizacji, czyli SSO. Obsługujemy Google Workspace i Microsoft Entra. Dzięki temu pracownicy korzystają z narzędzia przez te same dane logowania co do poczty i innych systemów, a administrator organizacji zarządza dostępem w jednym miejscu. Kiedy konto pracownika zostanie zablokowane, dostęp do Oceniono również się kończy.
Dziennik zdarzeń zapisuje istotne działania w koncie: logowania, zmiany uprawnień i zmiany ustawień. Dzięki temu możesz sprawdzić, kto i kiedy coś zmienił. To szczególnie ważne w organizacjach, w których z jednego konta korzysta wiele osób i gdzie konieczne jest rozliczenie zmian.
Umowa powierzenia przetwarzania danych
Plan Sieć obejmuje umowę powierzenia przetwarzania danych. Reguluje ona zasady, na jakich Oceniono przetwarza dane osobowe w imieniu Twojej organizacji, na przykład dane klientów, którym wysyłasz prośby o opinię. Umowa określa cel przetwarzania, zakres danych, środki bezpieczeństwa oraz zasady zwrotu lub usunięcia danych po zakończeniu współpracy.
Jeśli Twój dział prawny lub inspektor ochrony danych potrzebuje dokumentu przed podjęciem decyzji, napisz na [email protected]. Zasady dotyczące danych odwiedzających serwis opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania z usługi regulamin.
Dane klientów w prośbach o opinię
Prośby o opinie wysyłasz do swoich klientów. Wykorzystujesz do tego adresy e-mail i numery telefonów, które masz prawo przetwarzać. Oceniono służy do wysłania wiadomości i obsługi przypomnienia, ale nie wykorzystuje tych danych do własnych celów marketingowych. Każda wiadomość powinna zawierać możliwość rezygnacji z kolejnych próśb.
Pamiętaj, że to Ty decydujesz, do kogo wysyłasz prośby. Nie wysyłaj ich osobom, które nie korzystały z Twoich usług, i nie proś o opinie w zamian za nagrody. Takie zasady wynikają z wymagań Google i z przepisów o ochronie danych. Opisy zbierania opinii znajdziesz na stronie link do opinii Google.
Usuwanie danych na żądanie
Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych swojego konta. Napisz na [email protected] z adresu użytego przy zakładaniu konta, a usuniemy dane konta oraz powiązane z nim lokalizacje, pomiary i raporty. Po usunięciu danych nie da się ich odtworzyć, więc wcześniej pobierz raporty, które chcesz zachować.
Usunięcie danych nie oddaje wykorzystanych limitów w bieżącym okresie rozliczeniowym. Dane niezbędne do wystawienia i rozliczenia faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy. Zasady rezygnacji z abonamentu opisuje regulamin.
Czy Oceniono ma dostęp do mojego konta Google?
Nie. Nie prosimy o hasło do konta Google. Odpowiedzi na opinie i posty publikujesz samodzielnie z własnego konta.
Czy mogę ograniczyć dostęp pracowników?
Tak. Role i uprawnienia pozwalają określić, co może zobaczyć i zmienić każdy użytkownik. Uprawnienia zmieniasz w każdej chwili.
Czy dostanę umowę powierzenia danych?
Tak, w planie Sieć. Jeśli potrzebujesz dokumentu wcześniej, napisz na [email protected].