Co przygotować przed założeniem wizytówki
Dobrze zacząć od zebrania danych w jednym miejscu, żeby nie przerywać pracy w połowie. Dane muszą zgadzać się z tym, co widzi klient w rzeczywistości, oraz z tym, co jest na Twojej stronie.
- Dokładna nazwa firmy, taka jak na szyldzie i w materiałach, bez dopisywania słów kluczowych.
- Adres lokalu albo informacja, że obsługujesz klientów w ich miejscu.
- Numer telefonu i adres strony internetowej.
- Godziny otwarcia, także w święta.
- Kilka aktualnych zdjęć wnętrza, zewnątrz i zespołu albo produktów.
- Krótki opis usług napisany zwykłym językiem.
Konto Google, na którym założysz wizytówkę, powinno należeć do firmy, a nie do przypadkowej osoby, która za rok może odejść.
Wizytówka Google jak zrobić pierwszy krok, czyli założenie profilu
Najpierw sprawdź, czy wizytówka Twojej firmy już nie istnieje. Zdarza się, że Google utworzył ją wcześniej na podstawie publicznych danych. Wpisz nazwę firmy w Mapach i zobacz, czy pojawia się profil, który możesz przejąć.
- Jeśli profil istnieje, wybierz opcję przejęcia lub zarządzania nim.
- Jeśli go nie ma, wybierz dodanie firmy i wpisz nazwę.
- Wybierz kategorię główną, która najlepiej opisuje to, co robisz. To jedna z ważniejszych decyzji, bo kategoria wpływa na frazy, w których firma się pojawia.
- Wskaż, czy klienci przychodzą do Ciebie, czy dojeżdżasz do nich, i podaj adres lub obszar działania.
- Dodaj telefon i adres strony.
Nie zakładaj drugiej wizytówki dla tej samej firmy. Duplikaty łamią zasady i mogą skończyć się zawieszeniem profilu.
Weryfikacja wizytówki Google, bez niej profil jest niepełny
Dopóki wizytówka nie zostanie zweryfikowana, nie masz pełnej kontroli nad danymi i nie odpowiesz swobodnie na opinie. Google potwierdza, że firma naprawdę istnieje pod wskazanym adresem. Dostępne metody zależą od firmy i zmieniają się w czasie.
- Kod wysłany pocztą na adres firmy. Wpisujesz go w panelu po dotarciu listu.
- Weryfikacja przez telefon lub SMS, jeśli Google ją udostępnia dla Twojego profilu.
- Weryfikacja przez e-mail.
- Krótkie nagranie wideo pokazujące lokal, szyld i miejsce pracy, jeśli Google o nie poprosi.
Trzymaj się instrukcji wyświetlanych w panelu. Nie kupuj weryfikacji u pośredników i nie podawaj adresu, pod którym firma nie działa, bo takie profile bywają zawieszane.
Uzupełnienie wizytówki Google, które robi różnicę
Pusta, tylko zweryfikowana wizytówka niewiele sprzedaje. Klient porównuje kilka firm i wybiera tę, która wygląda na aktywną i pewną. Przejdź przez wszystkie sekcje profilu.
- Dodaj kategorie dodatkowe, jeśli firma wykonuje kilka rodzajów usług.
- Wypełnij listę usług lub produktów, z krótkimi opisami.
- Ustaw dokładne godziny otwarcia i przypomnij o zmianach przed świętami.
- Wgraj zdjęcia dobrej jakości i dodawaj nowe regularnie.
- Napisz opis firmy własnymi słowami, bez wypychania frazami.
- Włącz funkcje, które pasują do branży, takie jak umawianie wizyt czy menu.
Dokładniejszy przegląd tych elementów znajdziesz w materiale o tym, czym jest optymalizacja wizytówki Google.
Opinie i regularne prowadzenie po założeniu
Po założeniu wizytówki zaczyna się praca ciągła. Opinie klientów wpływają na zaufanie i na to, jak wysoko firma pojawia się w wynikach lokalnych, dlatego zbieraj je od samego początku.
- Proś o opinię wszystkich klientów, nie tylko zadowolonych, i nie oferuj nagród.
- Użyj linku do opinii Google, który prowadzi prosto do okna oceny.
- Odpowiadaj na każdą opinię, najlepiej w ciągu kilku dni.
- Publikuj aktualności i oferty, żeby profil pokazywał, że firma działa.
Jeśli wolisz mieć to uporządkowane, zobacz, jak wygląda prowadzenie wizytówki Google z kalendarzem postów i listą braków.
Najczęstsze błędy przy zakładaniu wizytówki
Większość problemów wynika z pośpiechu, a nie ze złej woli. Warto ich uniknąć na starcie.
- Nazwa z dopiskami typu miasto i usługa, której nie ma w oficjalnej nazwie firmy.
- Zła kategoria główna, przez którą firma nie pojawia się w oczekiwanych wyszukiwaniach.
- Niespójne dane: inny telefon w wizytówce niż na stronie.
- Brak zdjęć albo zdjęcia z banków obrazów zamiast własnych.
- Zaniedbane godziny otwarcia, przez co klient trafia pod zamknięte drzwi.
- Konto zarządzające przypisane do osoby, która już nie pracuje w firmie.
Przejrzyj wizytówkę raz na kilka tygodni i porównaj ją z faktycznym stanem firmy.
Podsumowanie
Wizytówkę Google zrobisz w jeden dzień: sprawdź, czy profil już istnieje, załóż go lub przejmij, zweryfikuj i uzupełnij wszystkie sekcje. Potem regularnie zbieraj opinie i odpowiadaj na nie. Oceniono pokazuje, czego brakuje Twojemu profilowi i jak wypada na tle konkurencji w okolicy.